O Centrală telefonică call center este echipată pentru a gestiona un volum mare de apeluri. Utilizează tehnologie VoIP și este integrată cu program de CRM pentru a eficientiza preluarea și redirecționarea apelurilor, oferind funcții cum ar fi distribuirea automată a apelurilor și înregistrarea convorbirilor. https://mypbx.ro/evolutia-centralelor-telefonice-in-romania-de-la-primele-centrale-la-voip-si-cloud/